Zamawianie zakupów przez internet jest usługą, która coraz mocniej zyskuje na popularności. To dobra opcja dla osób, które są zapracowane, mają mało czasu, nie lubią robić samodzielnie zakupów, albo po prostu chcą robić zakupy na spokojnie, w komfortowych warunkach, są zdecydowane i wiedzą czego chcą. W raporcie „E- grocery w Polsce – Zakupy spożywcze online” zawartych zostało wiele interesujących informacji o tym, w jaki sposób kształtują się zakupy spożywcze dokonywane przez internet. Tutaj znajdziemy odpowiedź na pytanie o to, co chętnie kupujemy, dlaczego cenimy taki sposób wykonywania zakupów, a także dowiemy się kim są osoby, które korzystają z takiej możliwości. Raport jest wynikiem badania przygotowanego we współpracy Izby Gospodarki Elektronicznej, Mobile Institute oraz Frisco.pl. Z pewnością warto sięgnąć po tę właśnie publikacje.
Kto najczęściej decyduje się na zakupy spożywcze online?
Jak nietrudno jest sobie wyobrazić, zakupy za pośrednictwem Internetu raczej są domeną ludzi młodszych, którzy są obyci z nowoczesnymi technologiami, regularnie z nich korzystają, a także potrafią posługiwać się komputerem. Najczęściej są to osoby z przedziału wiekowego między 25 a 34 rokiem życia, stanowią one 1/3 wszystkich robiących w ten sposób zakupy. Jak wskazuje raport, na zakupy spożywcze przez internet bardziej otwarci są Ci, którzy są też bardziej otwarci na inne, współczesne usługi i równolegle z nich korzystają. Okazuje się też, że zazwyczaj osoby, które wykonują zakupy za pośrednictwem Internetu po raz pierwszy zdecydowały się to zrobić wiedzione ciekawością.
Interesującą informacją jest także to, że to zazwyczaj kobiety odpowiadają za zakupy i też najczęściej je wykonują. W przeprowadzonym badaniu to właśnie kobiety stanowiły 2/3 osób robiących w ten sposób zakupy, co oczywiście stanowi zdecydowaną większość w stosunku do mężczyzn.
Za pewne nie jest też zaskakujący fakt, że to w miastach znacznie popularniejsze jest wykonywanie zakupów online – 40% klientów e-sklepów to osoby, które mieszkają w mieście powyżej 100 tysięcy mieszkańców. Dla porównania można zestawić tereny wiejskie, gdzie z takiej możliwości korzysta zaledwie 7% badanych.
Motywacja i oczekiwania
Równie ciekawą kwestia jak ta, kim są klienci e-sklepów jest ich motywacja do takiego sposobu robienia zakupów. Osoby, które są klientami e-sklepów najczęściej jako korzyść z takich zakupów wskazują oszczędność pieniędzy (1/3 badanych). Kolejną korzyścią jest natomiast oszczędność czasu, który potem mogą spożytkować w inny sposób, na przykład poświęcając go swojej rodzinie (tak wskazało 23% badanych), z kolei 1/4 badanych odpowiedziała, że przede wszystkim taka forma zakupów jest dla nich mniej stresująca i mniej denerwująca. Dlatego też badani najczęściej oczekują, że sklepy internetowe będą dostarczały wysokiej jakości produktów i zapewnią klientom wygodny kontakt. Nie mniej ważna jest też szybka i punktualna dostawa, a także odpowiednie warunki transportowania zamówionych towarów.
Współcześni konsumenci i wszystko, czego możemy się o nich dowiedzieć
Dodatkowymi informacjami, które pozwolą przybliżyć nam klientów e-sklepów jest chociażby to, że najbardziej cenionymi przez nich wartościami są zdrowie, stabilność finansowa i wolność. Ciekawą informację stanowi także fakt, że wśród osób będących klientami Frisco.pl 64% uważa się za domatorów, są to też osoby, które raczej deklarują posiadanie kilku bliskich znajomych. Są to też najczęściej osoby, które wolą podczas zakupów wybierać marki im znane i już sprawdzone, a dodatkowo mając do wyboru markę zagraniczną oraz polską – znacznie chętniej sięgają po rodzime produkty.
Podsumowując, zakupy spożywcze wykonywane przez internet są zazwyczaj domeną ludzi młodych, takich, którzy lubią korzystać z nowoczesnych rozwiązań. Popularność takich zakupów ciągle rośnie, być może ze względu na ten fakt w przypadku podobnych badań w kolejnych latach profil osób, które takich zakupów dokonują całkowicie nas zaskoczy.
